Il m'est arrivé de recevoir en séance de coaching un
manager des opérations qui se voit confier une équipe, et placer devant le défi
d'être un bon leader! Dans cet article je décris 7 compétences utiles
à cultiver pour piloter efficacement une équipe:
Savoir clarifier les objectifs de ses
collaborateurs
Comment s'y prendre pour que vos collaborateurs
comprennent vos attentes tant quantitativement que qualitativement?
Pour cela il y a 2 vecteurs de communication :
le cahier des charges du poste et les objectifs opérationnels.
Le cahier des charges doit être clair et précis et
compris.
Un objectif doit être communiqué de façon
pertinente et efficace:
- Décliner un objectif stratégique en un minimum
d'objectifs opérationnels
- Assortir d'indicateurs de réalisation et de
mesure
- Communiquer par plusieurs moyens : réunions,
rencontres individuelles, email
La réalisation d'un objectif doit être encouragée, suivie et mesurée :
- Impliquer le collaborateur dans la définition
de l’objectif
- Suivre le progrès
- Donner des retours constructifs "sandwichs"
- Suivre les écarts et les réduire
- Responsabiliser à faire le reporting
hebdomadaire
- Accompagner à résoudre les obstacles à la
réalisation
Savoir motiver ses collaborateurs
Comment s'y prendre pour motiver ses
collaborateurs?
- Comprendre les facteurs de
motivation
- Encourager à faire les tâches les plus
critiques
- Récompenser de façon utile
- Remercier et reconnaitre les contributions de
chacun
- Mettre en place des attentes élevées
- Responsabiliser en déléguant
des responsabilités
- Célébrer les réussites de
l’équipe
- Encourager le bien-être au travail
- Favoriser un sentiment de
fierté
Savoir établir un rapport de confiance et de
crédibilité
Comment s'y prendre pour établir un rapport de
confiance et de crédibilité?
- Transformer sa parole en
acte
- Participer aux tâches (autant que faire se
peut)
- Être honnête et tenir ses promesses
- Relever ses propres défis
- Rester Compétent et actualiser ses compétences
- Se montrer disponible et
compréhensif
- Encourager un collaborateur à se dépasser et à
développer sa carrière
Savoir inspirer son équipe
Comment inspirer ?
- Transmettre une vision positive et stable du
futur
- S'engager à améliorer les
choses
Savoir établir des activités clés ayant un but
précis
Comment s'y prendre pour que son équipe établisse
de bonnes habitudes ?
- Définir l'ensemble des activités ayant pour
but la réalisation de l'objectif
- Établir des routines permettant une
productivité élevée
- Établir des procédures pour toutes les tâches
qui sont faites souvent
- Assigner des tâches selon les forces de chaque
membre
Savoir intégrer un processus d'amélioration
continue
Comment s'y prendre pour maintenir la motivation et
l'intérêt ?
- Chercher à améliorer les
pratiques
- Modifier les routines
régulièrement
- Apprendre des échecs
- Encourager à prendre des risques mesurés
- Tirer des apprentissages des expériences
passées
Savoir soutenir son équipe
Comment s'y prendre pour que son équipe vous
soutienne dans la réalisation de vos objectifs stratégiques?
- Etre fiable
- Créer du lien
- Promouvoir les réussites de son équipe
- Encourager un renouvellement naturel de
l’équipe
- Obtenir les récompenses, la reconnaissance et
les ressources que votre équipe mérite.
Vous souhaitez réduire le temps nécessaire pour
développer les compétences d'un bon leader ?
- Communiquer de façon efficace
- Donner un retour constructif
- Réagir face aux personnalités de vos équipes
- Inspirer et mobiliser vos équipes
- Augmenter votre crédibilité
- Faire une demande qui stimule
- Transformer une expérience négative
- Communiquer vos valeurs et vos objectifs de façon clair
Maître coach, Je serais ravie de vous accompagner par des séances individuelles de coaching sur-mesures. Pour plus d'information sur vos demandes spécifiques, je vous invite à visiter mon site et à me contacter: www.actualise.ch / actualisersavie@gmail.com.
Caroline Wieland
Juillet 2014
